Política de Privacidade

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO


De seguida encontram-se identificados os Termos e Condições Gerais da PET B HOME – www.petbhome.com. Aconselhamos a sua leitura cuidada e atenta para um acesso e utilização correctos dos serviços e funcionalidades do presente site.

I. O QUE SÃO OS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS E UTILIZAÇÃO?
  1. Entende-se como Termos e Condições Gerais de Utilização, adiante designados de T&C PET B HOME, o texto que determina como qualquer utilizador pode aceder e utilizar os serviços e os produtos/conteúdos disponibilizados no presente site.
  2. Os T&C PET B HOME  aplicam-se ao site www.petbhome.com, de que é titular a empresa – Behavior Key Alojamento Pet Lda – , sociedade comercial com o NIPC 515 446 224, com sede na Largo dos Bombeiros Voluntários 4, 2º esq , em Massamá, doravante designada de PET B HOME.
  3. Os T&C PET B HOME integram todos e quaisquer textos a que faça referência através de hiperligação.
  4. Adverte-se que os documentos que não identificados como fazer parte dos T&C PET B HOME, nomeadamente: catálogos, prospetos, publicidade, notícias, e-mails, newsletters; apenas têm valor informativo e não contratual.
  5. A aceitação dos T&C PET B HOME pelo utilizador é obrigatória, sem reservas, e tem carácter vinculativo.
  6. Considera-se que o utilizador aceitou os T&C PET B HOME assim que acede e utiliza o site www.petbhome.com
  7. Os T&C PET B HOME serão regularmente revistos e atualizados, pelo que o utilizador é aconselhado a relê-los periodicamente.
  8. A PET B HOME tem a faculdade de alterar a qualquer tempo, e unilateralmente, os T&C PET B HOME, sempre que o considerar necessário e desejável, para melhoria e eficácia do site, por forma a responder às exigências jurídicas ou às alterações de funcionamento, sem a prévia notificação do utilizador.
  9. As alterações aos T&C PET B HOME vinculam o utilizador assim que este aceda e utilize o site após as alterações, ou por outra forma chegue a conhecimento do utilizador.
  10. Os T&C PET B HOME abrangem os Colaboradores da PET B HOME, com as necessárias adaptações.  

II. COMO FUNCIONA O NOSSO SITE “PETBHOME.COM”?
  1. A PET B HOME emprega todos os esforços para assegurar o correto e permanente funcionamento do seu site, contudo não garante que o acesso ao mesmo não sofra interrupções ou perturbações resultantes de problemas técnicos.
  2. Por razões técnicas, de segurança, de controlo ou qualquer outra causa justificada, a PET B HOME pode modificar ou suspender os serviços disponibilizados, total ou parcialmente
  3. O PET B HOME não assume qualquer responsabilidade pelos prejuízos decorrentes de eventuais situações de impossibilidade, atraso, suspensão ou interrupção no acesso ao site acima referido.
  4. O PET B HOME rejeita qualquer responsabilidade por quaisquer danos diretos ou indiretos, incluindo lucros cessantes que, por forma resultem de qualquer defeito ou virus ou do mau funcionamento do equipamento ou do uso de qualquer software, em consequência do acesso pelo utilizador a este site ou do uso do mesmo.
  5. O PET B HOME recusa qualquer responsabilidade por danos diretos ou indiretos, incluindo lucros cessantes que, por forma resultem do funcionamento ou indisponibilidade deste site, do uso incorreto do mesmo, da perda de dados, da recolha de qualquer software disponibilizado neste site e das reclamações de terceiros relacionadas com o uso desta plataforma.
  6. Quanto aos links, ligações ou banners que se podem encontrar no site do PET B HOME, bem como nas comunicações promocionais que pelo seu uso são geradas, sabe o utilizador que têm Termos e Condições de Utilização e uma Política de Privacidade distintas e alheias à PET B HOME, cuja leitura cuidada se recomenda. A PET B HOME não se responsabiliza pelo conteúdo das páginas para as quais o utilizador é redirecionado.
  7. A PET B HOME não garante a total imunidade do seu site a ataques de hackers e vírus ou outros softwares de intrusão, que sejam  levados a cabo por entidades externas com intuitos maliciosos.
  8. A PET B HOME garante a privacidade e segurança na transmissão dos dados dos seus clientes e dos utilizadores do seu site, mediante criptografia (utilizando as tecnologias mais recentes), de todas as informações com ela trocadas, via site Internet.
 

III. QUE FUNCIONALIDADES SÃO DISPONIBILIZADAS AO UTILIZADOR?

Plataforma Geral:
Através do seu site,  PET B HOME,  permite que o utilizador usufrua das várias funcionalidades que infra se descrevem:

A. Utilizar o motor de busca e filtros na área privada
Através do motor de busca pode procurar e pesquisar as listagens abaixo identificadas, utilizando filtros.

B. Consultar disponibilidade de alojamento em famílias comunitárias
Através do motor de busca pode procurar e pesquisar potenciais alojamentos para as datas indicadas.

C. Consultar disponibilidade de alojamento em famílias profissionais
Através do motor de busca pode procurar e pesquisar potenciais alojamentos para as datas indicadas.

D. Consultar o índice de Alojamentos profissionais (hotéis, quintas, pet sitters)
Através do motor de busca pode procurar e pesquisar potenciais alojamentos para as datas indicadas.

E. Consultar o índice de Clínicas e Hospitais
Através do motor de busca pode procurar e pesquisar, clínicas e hospitais dentro das cidades indicadas.

F. Consultar o índice de Grooming
Através do motor de busca pode procurar e pesquisar, grooming dentro das cidades indicadas.

G. Consultar o índice de Banhos e Tosquias
Através do motor de busca pode procurar e pesquisar, banhos e tosquias dentro das cidades indicadas.

H. Consultar o índice de Lojas Pet
Através do motor de busca pode procurar e pesquisar, lojas Pet dentro das cidades indicadas.

I. Consultar o índice e Market Place de Marcas e Produtos

J. Utilizar os contatos disponibilizados
Qualquer índice acima identificado, permite pesquisar uma ou várias entidades.

K. Acesso e registo na plataforma “petbhome”
A plataforma “petbhome” permite ao utilizador, quer este tenha ou não um vínculo com a PET B HOME, um acesso para usufruir de várias funcionalidades do seu site, nomeadamente para proceder à aquisição de produtos e serviços na loja online da PET B HOME e o acesso a comunicações promocionais em formato de newsletters, convites, comunicações, promoções, etc. Caso o utilizador tenha estabelecido uma qualquer relação contratual, direta ou indireta, com a PET B HOME, terá disponíveis nesta plataforma outras funcionalidades nos termos da relação que contratual que estabeleceu.

Assim:
Se é Tutor Pet, consulte, os termos e condições – Clientes Tutor Pet e Política de Proteção de Dados que lhe é aplicável. 
Se é Família Comunitária, consulte os termos e condições – Clientes Família Comunitária e Política de Proteção de Dados que lhe é aplicável. 
Se é Família Profissional, consulte os termos e condições – Clientes Família Profissional e Política de Proteção de Dados que lhe é aplicável. 
Se é Alojamento Profissional, consulte os termos e condições – Clientes Alojamento Profissional e Política de Proteção de Dados que lhe é aplicável. 
Se é Marca ou Produto, consulte os termos e condições – Clientes Marcas e Produtos e Política de Proteção de Dados que lhe é aplicável.   


L. Acesso à Loja on-line
Na Plataforma online são divulgados e vendidos aos utilizadores vários serviços.
Sobre o funcionamento da loja, por favor consulte as Condições Gerais de Venda.

M. Subscrição de Newsletters
As Newsletters são Informações elaboradas pela PET B HOME que elucidam o utilizador sobre novos serviços, campanhas promocionais, etc. São comunicações digitais meramente informativas que serão remetidas para o e-mail do utilizador que as subscrever. O envio das Newsletters é gratuito e é feito a pedido do utilizador, quando clica no botão “Subscrever” e introduz o e-mail para onde as mesmas devem ser enviadas.  Este serviço pode ser cancelado a todo o tempo clicando no botão Remover disponível em cada e-mail enviado. 

N. Apresentar Reclamações
Para os Clientes Tutor Pet, Famílias Comunitárias e Clientes Famílias Profissionais, bem como qualquer outro cliente e/ou utilizador do site, a PET B HOME  disponibiliza um serviço para a apresentação de reclamações.
Considera-se reclamação, toda a manifestação de insatisfação relativa à gestão de um serviço, evidenciada através de um caso concreto.

O. Apresentar Sugestões
Para os Clientes Tutor Pet, Famílias Comunitárias e Clientes Famílias Profissionais, bem como qualquer outro cliente e/ou utilizador do site, o PET B HOME  disponibiliza um e-mail para a apresentação de sugestões. Consideramos o seu contributo importante para melhoria dos nossos serviços e funcionalidades.

P. Apresentar candidaturas para o “Recrutamento PET B HOME  ”
Para utilizadores que procuram a PET B HOME  como potencial Entidade Empregadora ou parceiro, a PET B HOME   disponibiliza funcionalidade para a apresentação de candidaturas.

Área de Cliente (Privada)

A.Gestão de dados pessoais
Nesta área o utilizador pode gerir todos os dados pessoais da conta. Inclusive a alteração de moradas.

B.Gestão de alojamento
Nesta área o utilizador pode gerir toda a informação referente ao alojamento. Fotos, Apresentação do local, etc.

C.Gestão de Perfis PETS
Fazer a gestão dos PETS (adicionar, editar e remover).

D.Visualização de histórico de períodos de alojamento
Nesta área o utilizador pode consultar todos os períodos em que já cedeu ou alojou PETS.

E.Visualização de períodos de alojamento
Nesta área o utilizador pode consultar todos os alojamentos futuros que estão agendados. Pode ainda fazer o cancelamento do mesmo com x dias de antecedência.

F.Preferências de alojamento
Está opção apenas está disponivel a quem tem PETS registados. Nesta área serão configuradas as preferências dos alojamento ( Raio em Km, tipologia habitação).

G.Recepção de pagamentos
Caso o utilizador tenha algum valor a receber, terá de emitir um recibo electrónico e fazer o upload do mesmo.

H.Avaliações
Após o término do alojamento ficará pendente a avaliação do mesmo. Para o utilizador ficará pendente a avaliação sobre o alojamento. Para o alojamento ficará pendente a avaliação sobre o PET ou PETS . Ambas as avaliações são obrigatórias


Área de Parceiros

A.Login / Registo
Irá se criada uma área de login e registo de parceiros.

B.Área de parceiro
Nesta área o parceiro pode fazer toda a gestão dos dados da conta.

C.Produtos
Toda a gestão de artigos será feita pelos parceiros através da área de parceiros. A mesma também pode ser feita via API.

D.Categorias de produtos
As categorias serão previamente criadas pela PET.
O parceiro poderá propor uma nova categoria de artigos que terá de ser criada pela PET.

E.Vouchers e Códigos Promocionais
Estes dados são geridos pelos vendedores, que terão de criar na sua loja os vouchers pretendidos e na área de parceiro da PET ( ou via API).
Ao ser colocado um voucher num artigo é feito um destaque no artigo a mencionar o código do mesmo.


 IV. SOBRE AS INFORMAÇÕES QUE SÃO PRESTADAS AO UTILIZADOR

  1. A PET B HOME   emprega todos os esforços para assegurar que as informações fornecidas no seu site, bem como nas comunicações promocionais que pelo seu uso são geradas, são corretas na altura da sua redação/realização, mas salvaguarda que o material publicado poderá apresentar erros ou incorreções.
  2. As informações prestadas não constituem conselhos ou recomendações de compra, de venda ou de contratação, independentemente da forma que revistam.
  3. O utilizador assume todos os riscos resultantes da utilização da informação a que tem acesso no site, bem como nas comunicações promocionais que pelo seu uso são geradas, sendo o único e exclusivo responsável por todas as decisões tomadas com base na mesma.
  4. A PET B HOME   declina qualquer responsabilidade por prejuízos ou danos materiais ou pessoais que possam advir direta ou indiretamente da indevida utilização da informação do seu site.
  5. Todas as informações que constam de links,  ligações ou  banners  com hiperligações que estejam devidamente identificados, que o utilizador possa encontrar no site ou nas comunicações promocionais por este geradas, são conteúdos autónomos, totalmente indicativos, e da responsabilidade exclusiva do seu autor/promotor, não vinculando de nenhuma forma à PET B HOME .
  6. A PET B HOME   não dá qualquer garantia sobre as informações fornecidas por terceiros, incluindo todos os hiperlinks ou qualquer outro artigo utilizado, diretamente ou indiretamente no respetivo site.
  7. Os conteúdos, materializados em comunicações, produzidos por autor externo à PET B HOME  encontram-se devidamente identificados com o respetivo autor, sendo que a pertinência, atualidade, veracidade, credibilidade, raciocínio e conteúdos são da sua exclusiva responsabilidade.
  8. As informações e conteúdos disponibilizados podem ser atualizados, ou mesmo retirados, temporária ou definitivamente, conforme opção da PET B HOME  , sem aviso prévio do utilizador.
  9. Nestes termos, a PET B HOME   não se responsabiliza por quaisquer danos ou prejuízos que possam advir das decisões do utilizador com base nos conteúdos divulgados e nas comunicações promocionais.
  10. Relativamente aos conteúdos das mensagens enviadas pelos utilizadores e publicadas no fórum disponíveis na Plataforma da PET B HOME  , como são exemplo as avaliações aos produtos e serviços da Loja on-line, a PET B HOME   declina qualquer responsabilidade.
  11. Ainda relativamente aos conteúdos referidos no número anterior, a PET B HOME   reserva o direito de editar, recusar a divulgação, ou remover qualquer informação ou material endereçado ao portal pelos utilizadores, total ou parcialmente, nomeadamente quando seja necessário para cumprimento de lei, regulamento, ato administrativo, ou norma técnica, ou ainda quando qualquer informação ou material remetido por utilizadores.
  12. Seja de considerar calunioso, difamatório, obsceno, pornográfico, abusivo, injurioso, vexatório, ou ameaçador.
  13. Contenha vírus informáticos ou outros componentes que possam revelar-se prejudiciais ou contaminantes.
  14. Viole direitos de terceiros, como direitos de autor, marcas, patentes, segredos industriais ou comerciais, ou direitos de personalidade.
  15. Viole qualquer lei nacional ou internacional aplicável.
  16. A PET B HOME  não se responsabiliza pelo intercâmbio de informações entre os utilizadores através do seu site. As declarações publicadas são da exclusiva responsabilidade de quem as efetua.